常见问答

2020年3月份金税盘版开票问题集

单机版问题:

10228版开票软件升级后,在商品编辑税率下拉列表中没有1%,是何原因? 

答:此问题是由于金税盘时钟异常导致(金税盘时钟没有到310点)。

 

2、用户升级0228版开票软件后,小规模用户之前编辑好的商品编码,会自动变成免税吗?

答:不会自动变成免税。

 

3、用户升级0228版开票软件后,复制之前开的3%税率的发票,税率会自动变为1%吗?

答:不会自动变为1%

 

4、用户升级0228版开票软件后,开票电脑操作系统为WINXP SP2及以下的用户登录开票会报000013,如何解决?

答:开票软件要求最低配置为WINXP SP3,请协调用户重新安装符合要求的操作系统。其他操作系统,先检查磁盘空间是否满(清理一下),升级安装、卸载后完全安装或者卸载高版本的net安装低版本的。

 

5、用户没有在开票软件中申请开通电子发票公共服务平台,但软件自动开通了是何原因?

答:新户发行后默认开通;用户做了重新发行和增加分开票机(增加盘)会开通。

 

6、用户升级0228版开票软件后,登录界面显示版本号没有更新如何解决?

答:删除FWKP\税号\config\路径下的common文件后重新登录开票软件。


7、用户升级0228版开票软件后,登录开票提示:数据库更新失败,如何解决?

答:此问题是由于升级不完全之后数据库变更有问题造成的。

1)、用安装包手动升级安装。

2)、先把Bin下的cc3268.dll或者cc3268BackUp.dll备份出来,然后升级安装,删除Bin下的skfpdb.db,再把cc3268.dll或者cc3268BackUp.dll(重命名成cc3268.dll),拷到Bin下,然后运行开票软件(请大家按此方式尝试,并将结果反馈技服)。

 

 8、开票软件升级不成功,自动下载不成功,如图所示,如何解决?

答:此问题是由于升级服务器下载升级文件不成功;

1、尝试重新登录开票软件(35次),升级文件下载100%成功后,弹出0228更新窗口,登录加载更新成功到0228版本后可以正常使用。

2、在自动更新成功的开票软件中将(UPDATEFILES)打包好,复制到下载更新文件失败的电脑上替换掉有问题的(UPDATEFILES),然后打开bin中的(Aisino.Fwkp.Update)启动更新。

 

9、开票软件下载正常,登录开票加载文件,被WINDOWS防护程序查杀,如何解决?

答:处理拦截信息,允许访问,重新登录开票软件,自动更新成功登录开票即可。

 

10用户升级0228版开票软件后,登录开票提示:加载设备相关DLL错,如何解决? 

答:此问题是由于电脑区域设置错误导致的,需要设置为中国,如果本来默认是中国则修为新加坡可解决。

 

11、小规模自开专票用户升级到0228版后,选择3%商品后票面税率会变为1%吗?

答:会的。

 

12、用户升级0228版开票软件后,添加商品编码时提示:datebase is locked,如何解决? 

答:重启开票用电脑解决。

 

13、开票软件自带时钟校准功能可否跨月校准金税盘时钟?

答:不能跨月校准金税盘时钟。

  

14多次登录都没出现自动升级并且通过手工触发升级(点击帮助-检查更新),也提示没有可更新的软件,网络检测正常。

答:在C:\Windows\System32\drivers\etc 下的hosts文件中出现下面的截图。删除红色部分后重新打开开票软件方可自动升级。


 15、用户升级0228版开票软件后,登录开票提示:更新企业信息失败,如何解决?

答:需要手工重新升级。

 

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